WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?

1. Erstellen Sie eine Widerrufserklärung. Fügen Sie darin bitte so viele der folgenden Informationen wie möglich ein: Bestellnummer, vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Sie können Ihre Widerrufserklärung auch direkt im E-Mail-Text verfassen und an uns senden.
2. Senden Sie die Erklärung per E-Mail an info@dekond.com Sie können uns die Erklärung auch in beliebiger anderer Form übermitteln. Wichtig ist, dass Ihre Erklärung spätestens 14 Tage nach Erhalt des Pakets mit Ihrer Bestellung bei uns eingeht.
3. Senden Sie die Ware an die unten angegebene Adresse zurück. Sie haben weitere 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Widerrufserklärung abgegeben haben, um das Paket zurückzusenden. Bitte vergessen Sie nicht, Ihrer Rücksendung Ihre Widerrufserklärung beizufügen oder zumindest einen Zettel mit der Bestellnummer beizulegen. Auf diese Weise können wir das Paket problemlos Ihrer Bestellung zuordnen. Falls Sie zu Ihrer Bestellung ein Bonusprodukt oder ein Produkt zu einem Aktionspreis erhalten haben, denken Sie daran, es zusammen mit der Bestellung zurückzusenden. Details zur Rückgabe von Bestellungen mit Bonusprodukten sind weiter unten in den Rückgabebedingungen und in den Geschäftsbedingungen beschrieben.

DEKOND Różana 4, 61-577, Poznań

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

1. Verbrauchern, also Privatpersonen, steht das Recht zu, die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
2. Sie haben kein Widerrufsrecht, wenn das von Ihnen bestellte Produkt nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt wurde oder auf Ihre Wünsche hin angepasst wurde. In solchen Fällen werden wir die Rückgabe des Produkts nicht akzeptieren.
3. Im Falle von Online-Bestellungen mit persönlicher Abholung und Barzahlung vor Ort ist es erforderlich, den Kassenbon zurückzugeben oder zumindest eine Kopie davon beizufügen, wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurückgeben.
4. Wenn Sie zu Ihrer Bestellung ein Bonusprodukt oder ein Produkt zu einem Aktionspreis erhalten haben, zum Beispiel für 1 Cent bei einem bestimmten Bestellwert, und Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, geben Sie bitte auch das erhaltene Bonusprodukt zurück. Wenn Sie das Bonusprodukt nicht zurückgeben, berechnen wir Ihnen den vollen Preis dieses Produkts (100% des Preises), und der Rückzahlungsbetrag wird entsprechend reduziert. Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurückgeben und den Bonuswert der zurückbehaltenen Produkte mindestens dem Betrag entspricht, für den der Bonus gewährt wurde, können Sie das Bonusprodukt behalten. Andernfalls berechnen wir Ihnen ebenfalls den vollen Preis des Bonusprodukts, und der Rückzahlungsbetrag wird entsprechend reduziert.
5. Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, muss neu sein, d. h. Sie können es in dem Umfang überprüfen, den Sie in einem physischen Geschäft auch hätten. Sie können es gründlich betrachten und anprobieren, aber Sie dürfen es nicht zu Hause tragen oder außerhalb tragen, z. B. zur Arbeit, da es Anzeichen von Verwendung zeigen würde. In einem solchen Fall werden wir die Rückgabe des Produkts ablehnen.
6. Wir empfehlen, das Paket so zu sichern, dass es während des Transports nicht beschädigt, verformt, verkratzt oder anderweitig in seinem Wert gemindert wird. Dies ist wichtig, da Sie nach dem Gesetz für eine Wertminderung des Produkts haften, die aus unsachgemäßer Verwendung oder Schäden während des Transports resultieren kann.
7. Das Paket, das Sie uns zurückschicken, sollte an unsere Adresse zugestellt werden. Bitte senden Sie es daher als Paket (Kurier- oder Postpaket) und nicht als Brief.
8. Geben Sie auch Ihre Bankkontonummer für die Rückerstattung an, wenn die Bestellung per Nachnahme oder in der Post bezahlt wurde. Rückerstattungen für Bestellungen, die mit Online-Schnellzahlung oder regulärer Banküberweisung bezahlt wurden, werden auf die gleiche Weise verarbeitet.
9. Durch die Rücksendung des Produkts tragen Sie nur die direkten Kosten der Rücksendung, zu denen die Gebühr für den Versand des Rücksendepakets und gegebenenfalls die Kosten für einen Umschlag oder eine andere Verpackung gehören, in der Sie das Produkt versenden. Dies ist die einzige mit der Rückgabe verbundene Kosten. Die günstigste Möglichkeit, das Produkt zurückzusenden, ist per Postpaket, das Sie bei der Post aufgeben können und das etwa 3-4 EUR kostet.
10. Im Falle eines Widerrufs wird der Vertrag als nicht abgeschlossen betrachtet.

WANN ERHALTEN SIE DIE RÜCKERSTATTUNG?

1. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und registrieren, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung.
2. Anschließend erstatten wir alle getätigten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, sofern diese nicht kostenlos waren. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir bemühen uns jedoch, dies umgehend zu erledigen.
3. Wenn Sie für das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, eine andere Versandart als die günstigste gewählt haben, erhalten Sie keine volle Rückerstattung der Versandkosten.

Beispiel: Das von Ihnen bestellte Produkt kostete 300 EUR, sodass Sie die Möglichkeit hatten, eine kostenlose Lieferung zu wählen, die wir für Bestellungen über diesem Betrag anbieten, aber Sie haben sich für eine Nachnahme-Sendung für 13 EUR entschieden. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Versandkosten nicht, da Sie die Möglichkeit hatten, eine kostenlose Lieferung zu wählen. Der Rückerstattungsbetrag beträgt in diesem Fall also 287 EUR.

1. Rückerstattungen für Bestellungen, die per Online-Schnellzahlung oder regulärer Banküberweisung bezahlt wurden, erfolgen auf die gleiche Weise. Für Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden, führen wir eine Überweisung auf das im Widerrufsformular angegebene Bankkonto durch. Für den Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Rückerstattung.